［Forbes］質の高い教育機会の平等

質の高い教育機会の平等

子どもの教育は、多くの人にとって最も重要な関心事である。教育環境が不動産の価値を左右し、親の経済力によって生じる教育格差は、常に社会問題となっている。「2024大韓民国AI 50」企業に選定されたアイ・ヘイト・フライング・バグス（I HATE FLYING BUGS）は、教育と技術を融合させ、教育機会の平等を追求するエデュテック企業である。

いつもの小学校の下校時間になると、学校の前は塾の送迎車や保護者、生徒で混雑し、賑やかになる。校門を出た子供たちは、親と嬉しそうに挨拶する暇もなく、急いでそれぞれの塾の送迎車に乗り込む。小学校低学年の頃から、すでに英語、算数、理科、音楽、テコンドーなど、3～4科目の塾通いが当たり前になっている。

去る1月、韓半島先進化財団などが主催した教育懸案連続セミナーで、成均館大学教育学科のヤン・ジョンホ教授は、2022年の私教育費が約26兆ウォンに上ったと明らかにした。私教育費の大部分は、オフラインの塾や個別指導が占めている。去る4月11日、ソウル汝矣島（ヨイド）のパークワンで会った「アイ・ヘイト・フライング・バーグス」のパク・チャンヨン代表は、「教育市場のうち、オフラインの塾や個別指導が91％を占め、オンライン教育市場は5％に相当する」と説明した。

オンライン教育市場の伸び悩みはなぜだろうか。学習者と教師が直接向き合って進度を管理するオフラインの塾とは異なり、学習者一人ひとりに合わせたきめ細かな管理が難しいからだ。海外では、学習者の傾向や学習分析データなどを基に、学習内容や方法はもちろん、評価方法や難易度まで最適化したオーダーメイドの教育課程を提供する「アダプティブ・ラーニング（Adaptive Learning）」に大規模な投資が行われていることもある。これを通じて教育効果と学習者の満足度を向上させようとしたが、成果は芳しくなかった。パク代表は「勉強を好む学生はごく少数であり、これらの企業が相次いで失敗したのは、企業が個人に合わせたコンテンツを提供しても、このサービスを利用する学習者たちが勉強をしなかったことを如実に示している」と指摘した。

パク代表は延世大学機械工学科を卒業し、2012年に起業の世界に飛び込んだ。教育市場を観察する中で、個別指導が依然として私教育市場で優位を占めていると考えた。アダプティブ・ラーニングを基盤に、人が直接利用者の学習状況を管理したらどうだろうかというアイデアを思いついた。AI技術に基づく教育システムを構築し、オンラインで蓄積された学習データを分析して、個人に合わせたコンテンツの提供とともに、人が直接管理するビジネスモデルを打ち出した。

パク代表は、AIベースの「リアルタイム・ラーニング・アナリティクス」が、教育サービスプラットフォーム（Education Platform as a Service：EPaaS）内ですべて実現されていると説明した。EPaaSは、CMS（コンテンツ管理システム）、TMS（教育管理システム）、LMS（学習管理システム）、CRM（顧客関係管理）という4つの管理システムで構成されている。コンテンツ制作・カリキュラム設計・学習記録はCMS、リアルタイムの学習モニタリングとフィード配信はTMS、学習レポートと復習はLMS、決済・販売・学籍管理などはCRMで行われる。CMSで作成されたコンテンツに対し、教師はTMSで学習者を管理し、学習者はLMSで学習を行う。一つのプラットフォーム内でデータの蓄積と事業領域の拡大が実現されるのだ。

アイ・ヘイト・フライング・バグスの事業領域は、民間教育と公教育の学習管理の2つに分かれている。民間教育には、「ミルダンPT」の個人向けと塾向けサービスがある。ミルダンPTの個人向けは、学習者とアイ・ヘイト・フライング・バグスの講師を1対1でマッチングさせ、学習管理が行われる。塾向けコンテンツは、メガスタディ、NE能率など、有力な教育専門企業と提携してサービスを提供している。このほか、公教育の学習管理のための「スクールPT」もリリースした。

リアルタイムモニタリングとデータに基づくパーソナライズされたコンテンツの提供

学習においてモニタリングがなぜ重要なのか。

個別指導におけるモニタリングの核心となる価値は二つある。第一に、学習者の勉強を促進することだ。見守っている人の有無によって、勉強の効率と結果にホーソン効果が現れる。教師が見守っている間、学習者は勉強に集中せざるを得ず、学習効率は一人で勉強するときよりも高まる。第二に、学習者の質問に即座に対応できることだ。勉強中に分からない部分が出てきたら質問し、すぐに理解して先に進むことができる。

英語の個別指導の学習方法を分析したところ、2時間のうち単語テストや練習問題など、個別指導におけるモニタリングが占める割合は41％に達した。AIベースの「リアルタイム・ラーニング・アナリティクス」は個別指導のモニタリング効果をもたらし、「ミルダンPT」内で最も小さな学習単位である「スタディ・アクティビティ（Study Activity: SA）」は講義に取って代わる。この事業に参入して10年以上積み重ねてきた経験をもとに、既存の書籍をスタディ・アクティビティとして実装し、1台のタブレットに数百万個の知識を詰め込んだ。アクティビティは、自分だけのためのオーダーメイドコンテンツの要約だと説明できる。ラーニング・アナリティクスとスタディ・アクティビティという技術により、教師の業務の89％が代替された。

AIモニタリングはどのような方式で行われるのか。

教師は学習者が勉強する様子を見守り、学習者の質問に3分以内に回答するが、この割合は90％に達する。学習過程でいくつ間違えたか、1問を解くのにどれくらいの時間がかかったか、誤答のチェックなどが可能だ。例えば、英語を勉強する際、単語が分からなくて解けなかったのか、文の構造を理解できず間違えたのかを確認できる。教師は「リアルタイム・ラーニング・アナリティクス」を通じて、解答する過程をリアルタイムで確認することもできる。教師は学習者のデータに基づき、学習者の弱点を確認し、この部分を補える追加コンテンツを提供したり、学習パスを推奨したりして、実力向上を導く。

AIベースのコンテンツ推奨はどのように行われるのか。

学習者の学習状態を点検し、AIベースのコンテンツを推奨する。学習者が解いた選択式問題に加え、記述式問題もAIが自動採点する。先週と直近の正答率を一括して要約・分析するサービスも提供されており、学習者のマウスの動きまで追跡する。技術の融合により、教師1人が多数の学習者を管理できるようになり、毎週6時間、100％の管理を受けられる持続性のある学習管理モデルが誕生した。学習者、学習管理、コンテンツがすべてつながった構造だと言える。

オンライン学習にも強制性を持たせることができるのか。

教育サービスが解決すべき問題は、学習者に勉強させることだ。「ミルダンPT」モニタリングシステムでは、出席管理だけでなく、利用者の学習状況や進捗を一目で確認できる。定期的にカウンセリングを行い、学習意欲や情緒などを管理することで親密さを高める。一般的なインターネット講座会社の修了率は7～8％に過ぎないが、当社は隙間のないマンツーマンのきめ細かな管理のおかげで、95％という修了率を誇っている。実際に成績向上も実現した。教育効果は技術に全面的に依存することはできない。人と技術が共存してこそ、技術の価値が際立つと考えている。このように技術を融合させ、質の高い教育の平等を実現している。

ミルダンPTの講師はどのように選抜されるのか。

「アイ・ヘイト・フライング・バグズ」の講師は、家庭教師のように大学生や単なるアルバイトではなく、合格率9％という厳しい選考を突破した正社員の講師だ。現在約300名を採用しており、講師選抜後は一定期間、体系的な導入研修を受ける。継続的な成果管理やモチベーション向上など、様々な教育を実施しており、一般的な家庭教師や塾の講師と比較しても、競争力において決して引けを取らない。

デジタル教育の革新を先導したい

2025年から、小・中・高校の一部の学年でAIデジタル教科書が導入される予定だ。「アイ・ヘイト・フライング・バグス」は、公教育のデジタル革新という潮流にどのように対応しているのか。

デジタル教育革新は教育部の3大教育改革課題の一つであり、AIデジタル教科書の導入が進められている。累計ユーザー数20万人、18億件に及ぶ学習データに基づき、「アイ・ヘイト・フライング・バーグス」も2023年、教育部傘下の韓国教育学術情報院（KERIS）によるAIデジタル教科書「中等数学」研究課題の事業者に選定された。AIデジタル教科書とは、学習者個人の能力やレベルに合わせた多様なオーダーメイド型学習の機会を提供できるよう、AIを含む知能情報化技術を活用した様々な学習資料や学習支援機能などを搭載した教科書である。この教科書を通じて、学習者一人ひとりのデータの蓄積や管理によるオーダーメイド型の学習提案を行い、生徒・教師・保護者に適切な情報を提供することで、エデュテックを活用した生徒間の教育格差を緩和し、すべての人材を育成するオーダーメイド教育の実現を目指している。「アイ・ヘイト・フライング・バグズ」も、この目標達成に貢献しようとしている。

個人学習のように、公教育の市場でも一対一の管理は可能だろうか。

オフラインで一クラスの生徒数が30～40人だと仮定すると、教師は誰が授業に集中しているかを逐一チェックするのは難しい。スクールPTを利用すれば、学校の先生が「一対多」のオーダーメイド型学習管理を行うことができる。生徒が理解できていない部分を詳しく説明したり、理解している部分については素早く単元を進めたりすることも可能だ。教師がデジタル教科書を基に学習アクティビティを提供する。公教育においても、個人に合わせたコンテンツによるアダプティブ・ラーニングが可能になると考えた。

AIが教師の人員を代替してしまうのではないかという批判的な見方もあるだろう。

「アイ・ヘイト・フライング・バグズ」のミッションは「質の高い教育機会の平等」だ。教育分野において、AIは教師に取って代わるものではなく、教師の能力を強化するツールであると理解すればよいだろう。私たちは教師に代わるロボットを作るのではなく、教師が着用できる映画『アイアンマン』のようなスーツを開発している。質の高い教育機会の平等を実現するために、技術を通じて極めて重要な役割を果たすのだ。

業界が「アイ・ヘイト・フライング・バグズ」に注目する理由は。

2012年に会社を設立し、2013年には「ミルダン英語」を通じた単語学習から始めた。2016年には、「ミルダン英語」の第1次開発の成果である教育用LMSを活用して塾・学校市場に進出し、2017年には「ミルダン英語」の第2次開発により、公務員受験生を対象としたメッセンジャーベースの非対面管理型サービスをローンチした。2019年には、「ミルダン英語」で中高生を対象としたマンツーマンの非対面学習管理市場に進出した。1～2年で一過性に出現した会社ではなく、着実に段階を踏んで成長してきた会社だ。累積投資誘致額だけで659億ウォンに達し、2023年には中小ベンチャー企業部の「予備ユニコーン企業」にも選定された。社会から私たちに寄せられる期待が大きいことを実感している。その期待に応えて、さらなる飛躍を遂げたい。

2021年には雇用労働部が主催する「ワークライフバランス実践企業」、2023年には「幸せな中小企業雇用大賞」で「産業通商資源部長官賞」を受賞するなど、福利厚生が充実しているようだ。

20～30代が多いという特性ゆえに、社員自らが企業文化を築いている。代表的な例として、社内ソーシャルクラブが挙げられる。オフィス内の壁に貼られたポスターは、それぞれの個性が反映された登山、グルメ探訪、デジタルアートなど、社内サークルの募集案内だ。時差出勤制を実施しており、当社のオフィスで最高の「絶景スポット」は、社員の休憩室兼カフェテリアとして活用されている。教育分野は、他のAI企業とは異なり、よりきめ細やかな人の手が必要な領域だ。社員の業務環境に配慮して整備した結果、売上は著しく伸び、離職率も目に見えて減少した。創業当初は私を含めて5名だったが、現在は2024年4月時点で533名にまで成長した。

海外進出の計画は？

現在、当社はB2G（Business to Government）とB2C（Business to Consumer）の両方に注目している。海外の出版社から連絡が来ることもある。今年は国内のデジタル教科書に総力を注ぎ、2025年から本格的に海外市場の開拓も予定している。

出典：フォーブス・コリア（Forbes Korea）（https://www.forbeskorea.co.kr）