La IA elabora los planes y las personas se encargan de la gestión… Mil-dang PT se ha colado en el hueco del edutech

La transformación digital llega hasta la «gestión» del aprendizaje… Combinación de IA y tutores personales

La tasa de finalización pasa del 13 % al 96 %… Se alcanza una inversión acumulada de 95.400 millones de won

La inteligencia artificial (IA) analiza las debilidades del alumno para elaborar un plan de estudio, mientras que el ser humano se encarga de supervisar que el alumno complete hasta el final el estudio previsto. Este es el aspecto que diferencia al servicio de enseñanza personalizada 1:1 a distancia «Mil-dang PT», gestionado por la empresa de edutech I Hate Flying Bugs (IHFB), de la educación en línea convencional.

Fundada en enero de 2012, IHFB partió de la idea de que «solo las personas pueden conseguir que un alumno estudie hasta el final». Su objetivo es perfeccionar los servicios educativos distinguiendo entre las áreas que deben ser gestionadas por personas y aquellas que pueden delegarse a la IA, y ampliar esta oferta a gran escala a través de Internet para reducir la «brecha educativa» derivada de factores como los ingresos o la zona de residencia.

Desde que lanzó en 2013 el servicio de aprendizaje adaptativo «Mil-dang English», IHFB lleva más de diez años ampliando su negocio con la misión de lograr la «igualdad de oportunidades en una educación de alta calidad». Actualmente, su servicio estrella es Mil-dang PT.

Mil-dang PT se ha centrado en el «poder de motivar a estudiar», algo que las empresas de edutech existentes no habían logrado resolver fácilmente. Aunque hoy en día basta con un dispositivo móvil para poder seguir clases y resolver ejercicios en cualquier momento y lugar, conseguir que el alumno se siente frente al pupitre y complete todo el volumen de estudio establecido sigue siendo un reto para el sector educativo.

A diferencia de los contenidos que los usuarios buscan de forma espontánea, como en Netflix o YouTube, en los servicios educativos no es fácil lograr que el usuario estudie de forma constante. Esto se debe a que, por muy buenas que sean las clases y los contenidos que se ofrezcan, si el alumno no estudia realmente, es difícil que se traduzca en resultados académicos.

Mil-dang PT se ha centrado precisamente en este punto. Mientras que las empresas de edutech existentes se han centrado en digitalizar funciones individuales del proceso de aprendizaje —como la resolución de ejercicios, los cuadernos de errores o la recomendación de ejercicios personalizados—, Mil-dang PT ha dedicado sus esfuerzos a la transformación digital (DX) del ámbito de la «gestión», es decir, a conseguir que el alumno se siente frente al pupitre y siga el ritmo de estudio previsto.

La clave está en la división de funciones entre la IA y las personas. La IA analiza el nivel de aprendizaje y las debilidades del alumno para ofrecer un plan de estudios personalizado, mientras que un «profesor personal» se reúne a distancia con el alumno para gestionar su progreso y sus hábitos de estudio. Se trata de una estructura en la que la IA aumenta la eficiencia de la educación personalizada, mientras que las personas se encargan de garantizar que el aprendizaje real se mantenga de forma continuada.

En definitiva, se trata de aplicar al aprendizaje el método que utiliza un entrenador personal (PT) cuando diseña un plan de entrenamiento y supervisa que se cumpla el volumen de ejercicio establecido. No se limita a proporcionar contenidos al alumno, sino que agrupa en un único servicio la gestión para que este comience a estudiar y lo lleve a cabo hasta el final.

Los resultados ya se están haciendo evidentes. Según la página web oficial de Mil-dang PT, la tasa de finalización de los cursos, que en los inicios del servicio era de apenas un 13 %, ha aumentado hasta el 96 % en tan solo tres años. La empresa ha alcanzado una inversión acumulada de 95.400 millones de wones gracias a la experiencia en gestión del aprendizaje y a la capacidad tecnológica para la transformación digital de la educación acumuladas durante los últimos siete años de funcionamiento del servicio.

El problema del mercado al que Mil-dang PT se dirige en última instancia es la «brecha educativa». Su idea es mitigar mediante la educación en línea los problemas estructurales del mercado de la enseñanza privada en Corea, donde, incluso entre alumnos de secundaria y bachillerato, existen diferencias en la calidad de la educación a la que pueden acceder en función de los ingresos de sus padres o de la zona en la que residen.

Según los datos presentados por Mil-dang PT en su página web, el número de alumnos en las zonas de Daechi y Mokdong asciende a 89 435, con una renta familiar media de 85,22 millones de won. En el área metropolitana de Seúl, las cifras eran de 1 156 539 alumnos y 54,49 millones de won, respectivamente, mientras que en las provincias eran de 1 526 890 alumnos y 46,30 millones de won. La empresa considera que, en función de la región y los ingresos familiares, pueden darse diferencias en el entorno de educación privada al que tienen acceso los alumnos.

Mil-Dang PT ha optado por una estrategia que consiste en mejorar la calidad de las clases, la gestión, la evaluación y los contenidos, al tiempo que se estandarizan y amplían a escala online. El objetivo es reducir las diferencias en el acceso a la educación en función de la zona y los ingresos, ofreciendo un servicio educativo comparable al de las academias de Daechi-dong o a las clases particulares impartidas por antiguos alumnos de las universidades SKY (Seúl, Corea y Yonsei) a un precio más razonable.

Al trasladar a Internet la educación privada de alta calidad, tradicionalmente presencial, se eliminan las limitaciones geográficas del servicio y, al mismo tiempo, se consigue competitividad en los precios gracias a las economías de escala. Se trata de un modelo que utiliza la inteligencia artificial para reducir los costes de la educación personalizada por alumno y que, al combinarla con la supervisión humana, compensa la baja persistencia en el aprendizaje, considerada uno de los puntos débiles de la educación en línea.

Este modelo de negocio también ha despertado el interés tanto del mercado de capitales como del sector educativo tradicional. Según un informe de un medio de comunicación, IHFB, tras haber captado en 2022 una inversión de serie C por valor de 30.000 millones de wones, recibió el año pasado una inversión de aproximadamente 10.000 millones de wones de las principales empresas educativas del país, como Megastudy, Mirae N, Ddimdol y YBM. Se ha revelado que el importe acumulado de las inversiones captadas hasta la fecha asciende a 95.400 millones de wones.

En particular, el hecho de que no solo inversores financieros, sino también empresas educativas ya establecidas se hayan sumado como inversores estratégicos, pone de manifiesto el potencial de expansión de la tecnología y el modelo de gestión del aprendizaje que ha desarrollado Mil-Dang PT. Además, se han sentado las bases para combinar la capacidad tecnológica acumulada en el mercado de la educación en línea con los contenidos y la capacidad empresarial de las empresas educativas tradicionales.

En definitiva, el modelo de negocio que IHFB está trazando se resume en una «educación diseñada por la IA y gestionada por personas». Se trata de una estructura en la que la IA aumenta la eficiencia de la educación personalizada y las personas se encargan de garantizar la continuidad del aprendizaje, al tiempo que se amplía la escala en línea para garantizar la competitividad en los precios.

Más allá de trasladar los contenidos educativos a Internet, Mil-dang PT ha dado un paso más al digitalizar también la «gestión». Cabe destacar hasta qué punto podrá reducir la brecha educativa crónica del mercado de la enseñanza privada en Corea mediante la combinación de tecnología y personas.

Fuente: WikiLeaks Corea (https://www.wikileaks-kr.org)