[Entrevista] «Esto que ni siquiera ChatGPT puede hacer… Un profesor de IA que entabla conversación primero»

«Las notas son proporcionales al dinero invertido». Aunque esta teoría no ha sido demostrada, muchos alumnos y padres la aceptan como si fuera un hecho. Este es el motivo por el que las empresas de educación privada, representadas por las academias de Daechi-dong, obtienen enormes beneficios. El gasto en educación privada en nuestro país ha aumentado durante cuatro años consecutivos, superando los 29 billones de wones el año pasado. Para resolver el problema estructural de que «un padre rico tiene un hijo rico», la educación pública debe consolidarse lo suficiente como para estar a la altura. Sin embargo, hay un sinfín de tareas que hay que abordar, empezando por el aumento de la plantilla docente. Park Chan-yong, director ejecutivo de I Hate Flying Bugs, que lleva 14 años desarrollando tecnologías de aprendizaje personalizadas, afirma que la IA puede ser una solución realista que impulse un cambio cualitativo en la educación pública. Hemos hablado con él.

—Me ha llamado la atención el lema de la página web de su empresa: «Solucionamos el error de la brecha educativa». Se critica mucho la educación coreana con la frase «si tienes dinero, tienes educación; si no lo tienes, no la tienes». ¿Partisteis de esta conciencia del problema? ▶La misión más importante de nuestra empresa es la «igualdad de oportunidades en una educación de alta calidad». Aunque la mayoría de las empresas de edutech se fijan como objetivo la «igualdad de oportunidades educativas» o la «igualdad en la educación», nosotros utilizamos una palabra clave más clara. No nos limitamos a la educación, sino que añadimos el calificativo «de alta calidad». Hemos añadido la palabra «oportunidad» delante de «igualdad». Esto se debe a que consideramos que, en la sociedad coreana, la igualdad universal de oportunidades educativas ya está garantizada en cierta medida. De hecho, la educación escolar es gratuita. Los servicios educativos privados, como Megastudy, también son cada vez más accesibles, por lo que muchos estudiantes los utilizan a un precio asequible.

-Entonces, ¿qué se entiende por educación de alta calidad? ▶Se refiere a una educación en la que interviene directamente la gestión humana. La educación que implica la supervisión directa de personas, como las academias presenciales o las clases particulares, tiene una estructura intensiva en mano de obra, y ese coste se refleja en el precio del servicio, por lo que resulta muy cara. No se trata de decir que lo barato es mejor. Para hacer realidad la «igualdad de oportunidades en una educación de alta calidad», no es una cuestión de relación calidad-precio, sino que debe ser posible ofrecer la misma calidad que los servicios de alto coste, de varios millones de wones, a un nivel algo inferior al actual coste educativo de 300 000 wones. Solo así se consigue viabilidad empresarial y, a medida que se amplía la escala, se puede volver a reducir el precio del servicio basándose en la rentabilidad. Si suponemos que las clases particulares, con un precio de 500.000 wones, ofrecen un rendimiento del 100 %, el consumidor nunca elegiría un servicio de una empresa educativa que, por 100.000 wones, ofreciera un rendimiento del 80 %.

-¿Qué enfoque estáis utilizando para alcanzar ese objetivo? Últimamente, muchos alumnos utilizan la IA generativa. ¿Es este método mejor que aquel? ▶Dado que la capacidad de aprendizaje varía de un alumno a otro, es fundamental contar con un plan de estudios personalizado que se adapte a ello. Algunos alumnos solo necesitan practicar diez veces, mientras que otros deben repetir el ejercicio más de veinte veces. La educación tradicional no ha sabido abordar suficientemente estas diferencias individuales. Nosotros sí lo hacemos, por lo que podemos obtener resultados mucho mejores en el ámbito de la personalización. Considero que el método de resolver problemas y obtener respuestas mediante IA generativa, como ChatGPT, no tiene mucho sentido, ya que al comprar un libro de ejercicios, las soluciones ya vienen incluidas.

-¿Qué sistema cụlto contáis, exactamente? ▶No somos un servicio que se limite a mostrar los resultados del aprendizaje en pantalla y ya está, sino que contamos con una estructura en la que el profesor gestiona a los alumnos basándose en datos. A través del análisis de datos en tiempo real, ofrecemos un aprendizaje personalizado a cada alumno y, al vincular estos datos con un LLM (modelo de lenguaje a gran escala), hacemos que este juzgue e intervenga como lo haría un profesor. La IA puede intervenir tal y como lo haría un profesor. En pocas palabras, se trata de dirigirse primero al alumno. Actualmente contamos con más de 2.000 millones de registros de interacciones de aprendizaje. También disponemos de una plataforma capaz de ponerlos en práctica. Este es un aspecto que nos diferencia de las empresas que se dedican al desarrollo de LLM en general.

-¿Significa esto que la IA va a sustituir a los profesores? ▶No sustituye al profesor al 100 %. Dado que las personas deben guiar a los alumnos basándose en su voluntad y su punto de vista, el papel humano sigue siendo imprescindible. Sin embargo, mientras que antes un profesor solo podía atender a 20 alumnos, con el uso de agentes de IA se puede atender a 50 o incluso a 100 de forma eficaz. Y con una calidad mucho mayor. Se trata de ofrecer un servicio de mayor calidad a un precio mucho más asequible que el de las academias. Además, si estas tecnologías se implantaran ampliamente en la educación pública, los alumnos podrían recibir una atención adecuada en el colegio sin necesidad de acudir a academias.

-K Edu está llamando la atención también en el extranjero. ¿Cómo se está definiendo la estrategia internacional? ▶Hay que adaptar la estrategia ligeramente a cada país. En los países en desarrollo, la resolución de los problemas de alfabetización básica es la prioridad principal. El sistema educativo de Corea, centrado en los exámenes de acceso a la universidad, podría ser adecuado para ellos. Por el contrario, los servicios para países desarrollados deben abordarse desde otra perspectiva. Contamos con soluciones capaces de dar respuesta a ambas situaciones.

• ¿Cuál crees que es el perfil de talento necesario en la era de la IA?
  ▶Desde el punto de vista de la formación del talento del futuro, es sumamente importante formar a personas capaces de utilizar bien la IA. Quizás esto debería tener prioridad incluso por encima de recibir educación mediante la IA. Si le pides algo a la IA, esta lo hace al instante, pero quienes sepan hacer eso bien serán los que tengan competitividad. Sin embargo, esto resulta mucho más difícil de lo que parece. Descubrir qué es lo que uno quiere es una tarea bastante ardua. Por eso, el mero hecho de expresar lo que uno quiere de forma concreta resulta muy difícil. En definitiva, en la sociedad del futuro, la capacidad de autorreflexión y de expresión, y especialmente la enseñanza de la lengua, serán más importantes que cualquier otra cosa.

-¿Cómo se deben desarrollar esas capacidades? ▶Más importante que la lectura es la escritura y el entrenamiento de la capacidad de razonamiento. Es importante el proceso completo de identificar claramente lo que uno quiere, transmitírselo con precisión a la IA y generar el resultado. Sin embargo, los estudiantes de hoy en día no están lo suficientemente entrenados para expresar lo que quieren. Esto se debe a que el plan de estudios actual se centra en resolver repetidamente problemas ya establecidos. En el futuro, será importante que los propios estudiantes sean capaces de definir los problemas y delegar su resolución en la IA. En el pasado, este papel solo correspondía a quienes ostentaban el poder. Ahora ha llegado una época en la que todos los ciudadanos deben poseer esa capacidad.